У випадку, якщо товар не підлягає ремонту або з якихось причин не може бути відремонтований в узгоджений термін, авторизований сервіс може видати Рішення про внесення товару до списку.
Ви можете зв’язатися з нами на основі цього рішення, і ми зможемо замінити продукт або повернути вам гроші.
Рішення повинно містити такі дані:
- Ваше повне ім'я
- назва точки обслуговування
- модель продукту
- заявлені дефекти, дефекти, виявлені під час експертизи;
причина, чому виріб не підлягає ремонту. - Там же вказано, де товар залишається після прийняття рішення: в сервісному центрі чи переданий вам
Для первинної перевірки документації, будь ласка, надішліть на електронну адресу actpl@rozetka.pl усі документи, які включають:
- скановані копії (фото документів, виданих пунктом обслуговування - Рішення пункту обслуговування;
- фото, гарантійний талон
- фото, доказ продажу (рахунок-фактура)
- фото товару із серійним номером.
У темі повідомлення має бути: Акт списання.
Після перевірки з Вами зв'яжеться наш менеджер для узгодження подальших дій.