Гарантія не надається, якщо:
- порушена цілісність гарантійних пломб;
- є механічні або інші пошкодження, викликані навмисними або необережними діями покупця або третіх осіб
- порушуються правила користування, зазначені в експлуатаційних документах
- було зроблено несанкціоноване втручання, ремонт або зміну внутрішніх деталей товару та компонентів, дизайну чи схем товару
- серійний номер або номер IMEI, збережений у пам’яті продукту, було змінено, видалено або його неможливо встановити.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності, як:
- Відпрацювання зазначеного ресурсу товару, або його природне старіння
- випадкові пошкодження, спричинені клієнтом, або пошкодження, спричинені грубим поводженням або використанням (удар рідини, пил, потрапляння сторонніх предметів у корпус тощо)
- збитки, заподіяні стихійним лихом (стихійними явищами)
- пошкодження, викликані аварійним стрибком або падінням напруги в мережі або неправильним підключенням до мережі
- пошкодження, викликані дефектами в системі, в якій використовувався товар, або в результаті поєднання продукту з іншими пристроями
- пошкодження, спричинені використанням виробу не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.